Klacht Planet-sports.de: bestelling nog steeds niet verstuurd door planet sports maar al wel aangemeld bij postnl

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 177494
Gebruiker
Mariellamulder
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn bestelling bij planet sports heb ik op 13 jul 2016 geplaatst en betaald. Op 14 juli kreeg ik een e-mail met de mededeling dat mijn bestelling is verwerkt en dat het artikel zojuist is verstuurd. Echter sinds die 14e juli is de status bij postnl (te zien via de gekregen trackcode) nog steeds 'Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL' Na een telefoontje met Planet Sports dat mijn bestelling echt zsm bij mij binnen gaat komen en dit uiterlijk aanstaande donderdag werd ik weer snel afgewimpeld door de slecht Nederlandssprekende telefoniste. Dus verdere vragen kon ik niet meer stellen. Zeer slechte klantenservice! En vrees dat ik mijn geld kwijt ben zonder ook maar iets te hebben mogen ontvangen.

De oplossing

Ik wil als klant niet worden afgescheept met vage beloftes en onduidelijkheden over een nog niet geleverde maar wel al betaalde bestelling. Ik wil dat het bedrijf uitzoekt waar mijn bestelling blijft en dan mailt hoe het gaat worden opgelost.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Planet-sports.de hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Mariellamulder
    Datum
    Inmiddels de bestelde broek ontvangen. Veel later dan aangegeven aangezien op 14 juli het pakket al was aangemeld bij Postnl (althans dat stond in de e-mail vn Planet Sports), maar nog niet bekend was bij postnl :( Verder geen service van Planet Sports. Dus blij dat ik mijn pakket uiteindelijk binnen heb, maar ik bestel nooit meer bij Planet Sports.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Mariellamulder
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry