Klacht planeteo: misleid door planeteo

Klachtnummer
# 71019
Gebruiker
Tine
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Planeteo presenteert zich als onderzoeksbureau en verstuurt mails waarin je wordt uitgenodigd een enquête in te vullen over milieubewustzijn van Europeanen. Als je de enquête invult krijg je een voucher voor 3 hotelovernachtingen. In de kleine en lichtgrijze lettertjes onderaan de pagina staat dat je nog wel verzendkosten moet betalen en dat in het hotel een maaltijdvergoeding wordt berekend. Dat die verzendkosten € 27,50 zijn ontdek je pas als je alles hebt ingevuld en gaat betalen. En dat de maaltijdvergoeding € 60,- per persoon per dag is (wel heel duur voor een ontbijt en een diner dat bestaat uit een hoofd- en nagerecht!), ontdek je pas op de website van de hotelketen, waar je naar doorgeschakeld wordt als je betaling is gedaan.
Ik heb inmiddels een mail gestuurd naar Polen, via planeteo.org, met de mededeling dat ik van mijn bestelling afzie, in de hoop dat dan ook het geld wordt teruggestort.

De oplossing

ongedaan maken van mijn bestelling en terugstorten van € 27,50 op mijn creditcardrekening

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat planeteo hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over planeteo?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen