Klacht Plattetv.nl: Misleiden en stellen teleur!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 396766
Gebruiker
Cootje74
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Een buitenkansje Samsung qe65q900r gezien en na contact over chat het in Nieuwstraat verkerende model direct besteld voor een mooie prijs.

Twee dagen later ineens mail met order wijziging. Blijkt de tv beschadigt te zijn bij het verzendklaar maken en wordt er een ander niet gelijkwaardig aangeboden. Aangegeven dat ongelukjes kunnen gebeuren en dat dit voor hun rekening en risico is. Staat zelfs vermeld in de eigen algemene voorwaarden op de website.

Meerdere mails ontvangen met telkens een ander niet gelijkwaardig duurder aanbod en daarin allerlei redenen om toch vooral maar een ander model te nemen. Aangegeven dat ik gewoon naleving van de overeenkomst wil. Vervolgens wordt doodleuk gezegd we hebben dat model tv niet meer. Terwijl het model nog duidelijk op voorraad staat volgens de website en ook als winkelvoorraad staat in alle winkels. Vervolgens doodleuk als reactie wij kunnen u niet helpen en storten uw geld terug. Geld wel terug ontvangen maar geen oplossing geboden behalve ander duurder model en meer betalen.

Concurrent Cool Blue loste dat destijds anders op; toen tweedekansje beschadigd aankwam is na foto’s direct een nieuw model er achteraan gestuurd met excuus en kleinigheidje als goedmaker. Het kan dus wel alleen (nog) niet bij platte tv.

De oplossing

Had graag naleving van de overeenkomst gezien. Na huidige ervaring echter vertrouwen kwijt.

1 reactie

  1. Auteur
    Cootje74
    Datum
    Bedrijf blijft bij standpunt dat naleving niet mogelijk is en zij het model niet meer kunnen leveren terwijl het op website op voorraad staat.

    Verwacht geen oplossing meer en gebokst geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Cootje74
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ander model T.V. Aangeboden voor concurrerende prijs
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Plattetv.nl?