Klacht Plattetv.nl: Slechte service bij kapotte TV

Klachtnummer
# 151077
Gebruiker
Richard
Datum
3 reacties

Details

De klacht

TV gaat kapot 2,5 jaar na aankoop. Gelukkig extra garantie ingekocht. Monteur is langs geweest en er moest volgens de monteur direct worden betaald, hetgeen wij ook deden.
Telefonisch contact opgenomen met platteTV. Ik werd hier onbeschoft te woord gestaan door de verkoper. Ik zou dingen niet goed hebben afgehandeld. Uiteindelijk heeft de reparatiedienst van platteTV de schade vergoedt.
Ik heb een klacht achtergelaten bij platteTV maar daar wordt niet op gereageerd. De reviews op hun site ( uiteraard alleen maar positief ) is nep. Wordt elke dag aangepast met de juiste datum.
De zaak is opgelost maar hun handelwijze is zeer bedenkelijk.

De oplossing

Is inmiddels opgelost

3 reacties

  1. Auteur
    Plattetv.nl
    Datum
    Beste heer Sips,

    Hartelijk dank voor uw bericht.

    Erg spijtig dat uw TV na deze korte periode al defect is geraakt en uiteraard hebben wij u zo snel mogelijk met een oplossing geholpen.

    Er zijn een aantal dingen niet helemaal duidelijk met u gecommuniceerd waardoor u niet op de hoogte was van de juiste afhandeling, nogmaals onze excuses hiervoor.

    Het is natuurlijk ontzettend spijtig dat een collega u niet netjes te woord heeft gestaan, weet u toevallig nog welke collega dit is geweest?

    Wij wensen u in ieder geval weer veel plezier van uw mooie toestel!

    Met vriendelijke groet,

    Tim
    PlatteTV
  2. Auteur
    Richard
    Datum
    Ik weet zijn naam niet meer, maar hij werkt in Nijmegen.
    Waarom passen jullie de reviews elke dag aan, dat is toch bedrog.
  3. Auteur
    Plattetv.nl
    Datum
    Beste Richard,

    Dank voor uw snelle reactie.

    Ik moet zeggen dat ik hier zelf niet over ga maar ga zeker controleren of dit het geval is, want dat is niet de bedoeling. Zoals te zien is op oa Tweakers, Kieskeurig en Trustpilot krijgen wij dagelijks zowel goede als slechte reviews binnen die allemaal online komen te staan:)!

    Werkt uw TV inmiddels wel helemaal naar behoren?

    Met vriendelijke groet,

    Tim
    PlatteTV.nl

Ook een klacht indienen over Plattetv.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen