Klacht

afgelopen vrijdagochtend een PS5 besteld, volgens de site zou deze bestelling nog voor 1600 verwerkt moeten worden. Nu begrijp ik dat het weekend er tussen heeft gezeten.
maar het is nu dinsdag en heb nog steeds geen mail ontvangen met een track en trace. tevens had ik extra kosten betaald voor de Express levering. maar deze 2 werkdagen zijn nu toch echt al verstreken.
Daarnaast geeft de telefonische klantenservice geen gehoor en werkt de online chat niet.

Het grappige eraan is dat een vriend van mij binnen hetzelfde half uur dezelfde bestelling heeft geplaatst voor zichzelf alleen dan zonder de Express levering. die krijgt vervolgens op de maandag wel netjes een track en trace via de mail en kan hem vandaag (woensdag) thuis verwachten..

schandelijk dat zon groot bedrijf als Playstation zo'n belabberde klantenservice heeft..

Gewenste oplossing

Restitutie op de gemaakte kosten van de Express levering.
Excuses voor de enorm slechte bereikbaarheid en klantenservice.
Snelle levering van mijn bestelling.