Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Postcode Loterij: Gratis ??? Kerstlot bij decemberzegels???

Klachtnummer
# 44587
Gebruiker
Winnen doe je niet bij ....
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik ontving een "gratis"(??) Kerstlot van de Postcode Loterij bij de aankoop van december(post)zegels . de 1e maand zou ik gratis kunnen meespelen en daarna automatisch betaald. "Op uw bankafschrift .... vindt u de lotnummers waarmee u meespeelt aan de loterij. Uw afschrift is tevens uw bewijs van deelname." Hoezo bankafschrift, het is toch gratis de 1e maand?
Zijn deze acties toegestaan?

Gewenste oplossing

Gratis = gratis!

1 reactie

  1. Auteur
    Postcode Loterij
    Datum
    Beste heer/mevrouw ten Bolscher,Allereerst bedankt voor uw vraag. De eerste maand is inderdaad gratis en daarom vindt u het lotnummer dan nog niet terug op het bankafschrift. U ontvangt dan een bevestiging van deelname waarin het lotnummer vermeld is. Pas bij het afschrijven van de volgende speelronde is uw bewijs van deelname uw afschrift. We hopen dat het nu wat duidelijker voor u is.Met vriendelijke groet,
    Webcare Team Postcode Loterij

Ook een klacht indienen over Postcode Loterij?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen