Opgelost door Postcode Loterij: Hema cadeaukaart activeren

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 46552
Gebruiker
Henriette1977
Datum
2 reacties

Details

De klacht

We zijn lid geworden van de Postcode loterij en daarbij kregen we een Hema cadeaukaart van 15 euro. Het lukt mij niet om deze te activeren! Volgens een medewerkster van de Postcodeloterij staat de activeringscode onder een weg te krassen grijs balkje op de achterkant van de kaart, maar deze 4 cijfers worden niet geaccepteerd als activeringscode. En ik moet de kaart toch echt activeren voordat we hem kunnen gebruiken. Wat nu?

De oplossing

Graag een oplossing om de kaart alsnog te activeren.

2 reacties

  1. Auteur
    Postcode Loterij
    Datum
    Beste meneer/mevrouw van Weerden,Voor zover wij op de hoogte zijn is het niet meer nodig op de HEMA-cadeaucard die u ontvangen heeft te activeren. U kunt hier na ontvangst direct gebruik van maken. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,Webcareteam Postcode Loterij
  2. Auteur
    Henriette1977
    Datum
    Ik heb inmiddels contact opgenomen met Hema en zij hebben de kaart alsnog geactiveerd. Opgelost dus!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Henriette1977
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy