Klacht Postcode Loterij: Opgezegd maar toch afgeschreven

Klachtnummer
# 167500
Gebruiker
Chri0000
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Goededag,

Ik heb 2 weken geleden opgezegd ruim voor deze maand maar er is wel afgeschreven 25 euro. Nu wil ik graag dit geld terug.

De oplossing

1 reactie

  1. Auteur
    Postcode Loterij
    Datum
    Beste heer Moleveld,

    U heeft uw deelname via de website stopgezet. De incasso vindt altijd een maand voorafgaand aan de trekking plaats. Op het moment dat u de deelname stopzette, was de incasso voor de trekking van mei al onderweg naar de bank. De eerst volgende mogelijkheid dat er kon worden stopgezet was per juni.

    Omdat de trekking van mei nog niet is geweest zullen wij deze inleg terugboeken.

    Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

    Namens de goede doelen danken wij u voor uw deelname.

    Met vriendelijke groet,

    Nationale Postcode Loterij

Ook een klacht indienen over Postcode Loterij?