Opgelost door Postcode Loterij: Pharox led-lamp , en aantal jaren geleden van de Postcodeloterij ontvangen, begint te knipperen na een half uur.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 69435
Gebruiker
harrij
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Twee jaar geleden van de postcodeloterij een Pharox Led-lamp ontvangen. Goede lamp maar nu begint de lamp te flikkeren na een half uur. Een led-lamp heeft normaal gesproken een lange levensduur en deze dus niet. Volgens mij zit er garantie op een lamp en deze wil nu claimen.

De oplossing

Lamp vervangen door nieuwe!

2 reacties

  1. Auteur
    Postcode Loterij
    Datum
    Beste meneer Hissink,
    Wat vervelend dat uw LED-lamp niet meer goed werkt. Er zat inderdaad nog garantie op de lampen en we zorgen er dan ook voor dat er een nieuwe set LED-lampen naar u wordt opgestuurd. Deze kunt u binnen drie weken in huis verwachten. We hopen u hiermee voldoende geholpen te hebben.
    Met vriendelijke groet,
    Webcareteam Postcode Loterij
  2. Auteur
    harrij
    Datum
    Geweldig dat de Postcodeloterij de klacht zo snel naar tevredenheid heeft afgehandeld. Binnen 24 uur bericht ontvangen dat lamp wordt vervangen!!!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
harrij
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Postcode Loterij?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen