Opgelost door Postcode Loterij: storing doe maar lekker duurzaam

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 281372
Gebruiker
mennomech
Datum
1 reactie

Details

De klacht

dacht net mijn cadeaukaart van doe maar lekker duurzaam in te wisselen bij de albert heijn aan het korvelplein in Tilburg. Niet dus! Vanwege een storing werken de kaarten niet... Heel jammer dit!!

De oplossing

een verlenging zou wel op zn plaats zijn...

1 reactie

  1. Auteur
    Postcode Loterij
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer Mechielsen,

    Bedankt voor uw melding.

    Er is inderdaad een storing geweest. Meerdere filialen van de Albert Heijn hebben afgelopen zaterdag 18 november problemen ondervonden met het scannen van de DOE MAAR LEKKER DUURZAAM kaart. Het lukte daardoor niet de kaart te verzilveren voor duurzame boodschappen.

    Excuses voor het ongemak! De storing is inmiddels verholpen. Alhoewel de actie niet meer zichtbaar is in de winkels, kunt u uw cadeaukaart nog verzilveren tot en met zondag 3 december.

    Naar aanleiding van uw melding bleek dat uw adres inmiddels was veranderd. Daarom hebben we hierover telefonisch contact opgenomen. U heeft telefonisch uw verhuizing kunnen doorgeven en u heeft in het gesprek uitleg gekregen over de eerste keer dat u met een nieuw lotnummer, gebaseerd op uw nieuwe adres, zult gaan deelnemen aan de trekkingen.

    We vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

    Met vriendelijke groet,
    Nationale Postcode Loterij

Uiteindelijke oplossing

Auteur
mennomech
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Postcode Loterij?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen