Klacht

Ook ik krijg het bericht dat ivm een "gesloten verklaring" van het afleveradres, mijn pakketje 2 dagen later wordt bezorgd.

Op dit adres zit al jarenlang een kringloopwinkel c.q. PostNL afhaalpunt dat iedere dag geopend is.

Wees dan eenprofessioneel bedrijf en geef eerlijk aan dat er problemen zijn met je planning / bezorging / ... en dat jullie de toegezegde aflevermomenten niet kunnen waarmaken. Maar met zo'n opzichtige #smoes komen, dan neem je je klanten niet serieus.

Gewenste oplossing

Gewoon bezorgen op het toegezegde moment en als dat ècht niet mogelijk is duidelijk communiceren o.v.v. de waarheid.