Klacht POSTNL: 14,65 euro te ontvangen van postnl

Klachtnummer
# 180796
Gebruiker
H
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De verzending naar het Verenigd Koninkrijk met code 3SKAAG3838785 is onterecht retour ontvangen door mij. De ontvanger was gewoon thuis. Ik heb het postadres correct overgenomen. De tweede keer is het pakket wel aangekomen. Later toen ik nog eens de verzend bonnetjes bekeek zag ik dat bij de eerste verzending de medewerker van postnl de postcode verkeerd heeft overgenomen. Namelijk 1 cijfer niet benoemd. Daarom is het terecht dat postnl de verzendkosten terug betaalt aan mij van 14,65 euro. Het is immers de fout van postnl.

De oplossing

14,65 euro te ontvangen van postnl

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte mevrouw Hagen,

    Ik heb zojuist uw andere bericht over dit pakket beantwoord. Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze klantenservice via postnl.nl/klantenservice.

    Met vriendelijke groet,

    Sarah
    PostNL

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen