Opgelost door POSTNL: Aangetekend pakket is afgeleverd bij de buren.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 521098
Gebruiker
Veer4
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Aangetekende post is afgeleverd bij de buren.
Via deze wijze een klacht omdat de opties op de website facebook, twitter bellen of schrijven zijn.

De oplossing

Omdat dit niet de eerste keer is verwacht ik garanties dat PostNL er alles aan gaat doen om dit in de toekomst te voorkomen. Gezien de extra kosten mag je verwachten dat brief/pakket ook volgens (eigen) richtlijnen bezorgd wordt.

2 reacties

  1. Auteur
    Veer4
    Datum
    Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Graag zie ik die alsnog tegemoet.
  2. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat aangetekende pakketten worden geleverd bij de buren. Ik vind dat heel vervelend en bied mijn welgemeende excuses aan. Ik heb deze klacht uitgezet naar het depot zodat de bezorger daar intern op kan worden aangesproken. U krijgt daar geen terugkoppeling van. Echter als het probleem zich na deze klacht blijft voordoen dan adviseer ik u om ons nogmaals te contacteren.

    Vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Veer4
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen