Opgelost door POSTNL: Aangetekend pakket teruggestuurd. Adres zou niet bestaan. 100% gelogen.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 522057
Gebruiker
Bussie
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Weer een pakket naar Duitsland niet geleverd omdat ZOGENAAMD het adres niet bestaat.
Aangetekend pakket 3SKAAG2038786 wordt niet geleverd. Geadresseerde heeft nota bene zelf het adres opgegeven. Het adres is 100% correct. Op bijgaande foto zelfs het naamplaatje op de deur. De geadresseerde ontvangt regelmatig pakketten via Hermes Deutschland, maar die komen niet uit Nederland. Er is iets helemaal mis met de samenwerking tussen Post NL en Hermes.

De oplossing

Contact opnemen met Distributiecentrum Köln 1444 om het pakket alsnog te leveren. Als het geretourneerd wordt dan teruggave van de kosten van 15,50 euro.

Bijlagen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

POSTNL is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bussie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Door interventie van de geadresseerde is het pakket eindelijk aangekomen.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen