Klacht POSTNL: Aangetekende brief is niet aangekomen

Klachtnummer
# 406582
Gebruiker
Lopers#uniecom844
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 19 november een aangetekende brief verzonden naar Eneco Rotterdam. De brief is nooit aangekomen

De oplossing

Graag de kosten terugbetalen. Kosten €7,85

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over een verzonden aangetekende brief. Deze is nog niet aangekomen en u wilt graag de kosten terug. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Wat spijtig dat het niet is bezorgd. Ik wil graag voor u nakijken wat ik kan betekenen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

    - De 3S-code van de zending
    - Uw e-mailadres

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een privéreactie op dit bericht.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?