Klacht POSTNL: Aangetkende zending naar Italië niet afgeleverd en niet retour ontvangen

Klachtnummer
# 42679
Gebruiker
Jan
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 28 oktober 2013 een aangetekende zending naar Italië verzonden. Gea heeft hem niet ontvangen. Tracktrace geeft aan dat de zending niet kon worden bezorgd en dat hij retour is gezonden, maar ik heb t.o.h. niets ontvangen

De oplossing

Indien de zending traceerbaar is zsm retour en anders een navraagformulier

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer van Rosmalen, Het lijkt inderdaad niet helemaal goed te gaan met uw zending. Ik heb een navraagformulier naar u toegezonden per post om een onderzoek te laten starten naar deze zending. Deze kun u over enkele dagen in de bus verwachten. Zodra wij dit formulier retour hebben ontvangen, zullen mijn collega’s van het onderzoeksteam dit verder met u afhandelen. Uiteraard excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet,Irene
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen