Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht POSTNL: Absurde boete voor € 0,30 te weinig porto!

Klachtnummer
# 117984
Gebruiker
Mertens
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Wat is dit voor service van Post.Nl.? Kort geleden postzegels van€ 0,39 gekocht. Anno heden moet € 0,69 porto gebruikt worden voor een wenskaart/enveloppe. Dus € 0,30 te weinig.
Moet nu € 2,07 betalen! Dat is meer dan 6x ! (over graaiers gesproken!) het te kort aan porto.

De oplossing

Heb het tekort ad.€ 0,30 op antwoordkaart bijgeplakt.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Ik begrijp dat u een portokaart heeft ontvangen om het resterende bedrag nog te betalen. Dit resterende bedrag wordt afgerond naar 0,69 of een veelvoud hiervan. Wat dan nog over blijft is het bedrag van de administratiekosten (1,38).

    Postzegels hebben tegenwoordig NL1 of NL2 aanduidingen. 1 NL1 zegel heeft als waarde 0,69 euro.
    Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Jos
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen