Klacht POSTNL: Aflevering pakket waarbij een handteking wordt gevraagd op het huisadres

Klachtnummer
# 366182
Gebruiker
m
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket afgeleverd bij de buren.
Maar er staat duidelijk vermeld op het pakket.

Handtekening voor ontvangst alleen huisadres.!!!
Hoe is het dan mogelijk dat pakket toch bij de buren wordt afgeleverd????.

Dit gaat over postnl





De oplossing

Ik weet niet of hier meer klachten over zijn, Ik vind dit gewoon niet kunnen.
Er staat niet voor niets op Handtekening voor ontvangst Alleen huisadres

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

    - de track & trace code
    - uw e-mail adres

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen