Klacht POSTNL: afzenderik kreeg het bericht: geweigerd door geadresseerde. Retour afzender

Klachtnummer
# 262221
Gebruiker
Woe-dend
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik zou vandaag een pakket krijgen tussen 12:30 en 14:30 en om 15:00 kreeg ik het bericht: Zending geweigerd door geadresseerde. Retour afzender

De oplossing

Mijn pakket ontvangen op een postnl afhaalpunt.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Mangot,

    Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Hieruit maak ik op dat u 16 mei jl. een pakket verwachtte, maar dat deze retour afzender is gegaan. Dit terwijl u gewoon thuis aanwezig was en u het pakket niet heeft geweigerd. Ik kan mij voorstellen dat u hier goed van baalt en graag een passende oplossing ziet.

    Graag help ik u hiermee verder. Zou u mij daarvoor de 3S-code van het betreffende pakket kunnen sturen?

    Ik hoor graag van u.

    Met vriendelijke groet,
    Robin
    PostNL

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen