Opgelost door POSTNL: Belachelijke tarieven brievenbuspost binnen de EU.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 128510
Gebruiker
CJ
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik ontving uit Duitsland (Keulen) een brievenbus envelop met inhoud van in totaal
360 gram.
De Duitse verzendkosten naar Nederland waren, gezien de frankering op de envelop,
€ 3,95.
Nu moest ik het terugsturen naar Keulen, ging hiervoor naar het postkantoor en moest
tot mijn verbazing voor de zelfde envelop met het zelfde gewicht € 10,35 betalen.
Lang leve een verenigd Europa !!!

De oplossing

2 reacties

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte C.J. van Tienderen,

    Dat is inderdaad niet niks. Ik begrijp heel goed dat u veel liever een ander bedrag had willen horen. Wel heeft Duitsland een ander postbedrijf die weer zijn eigen procedures en voorwaarden heeft, daar kunnen wij niets aan veranderen. Desondanks vind ik persoonlijk dat post aardig duur is om te versturen, daar ben ik het mee eens. Maar dit zijn nou eenmaal wel hoe het is. Een tip: Misschien kan u de kosten delen met de geadresseerde en andersom ook? Hoop dat ik hierbij u genoeg te hebben geïnformeerd. Wil u een fijne dag wensen verder.

    Met vriendelijke groet,

    Nancy T.

    Klantenservice postNL
  2. Auteur
    CJ
    Datum
    Uit de mail begrijp ik niet met welke voorstel PostNL dan zal komen.
    Moet ik dit afwachten of contact opnemen met PostNL ?

Uiteindelijke oplossing

Auteur
CJ
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen