1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-09-13T10:58Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw De Groot,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over zowel uw pakketje als over de wet van de Privacy. U wilde de bezorging van uw zending veranderen maar er werd een postcode gevraagd van de afzender. Deze was uw echter onbekend. Daarnaast wilt u weten of het is toegestaan dat de gesprekken met de klantenservice worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Voor wat betreft uw zending wijzigen is het niet nodig om de postcode van de afzender in te voeren. Dit zou uw eigen postcode moeten zijn.
   
   Voor wat betreft de vraag over het opnemen van het gesprek is dit wel toegestaan omdat het voor kwaliteitsdoeleinden wordt gebruikt. Via https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/ kunt u eventueel onze privacy verklaring doornemen. Mocht u daarna verder nog vragen hebben, kunt u onderaan die pagina eventueel nog een mailadres vinden waar u uw vraag kunt stellen.
   
   Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice