3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-07-06T14:50Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw post en pakketten. U ontvangt met enige regelmaat beschadigde poststukken. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik kan mij voorstellen dat u dergelijke situaties in de toekomst liever niet weer ziet gebeuren. Uw klacht over het bezorgen van het pakket in de vrijstaande brievenbus is geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de verantwoordelijke medewerk(st)er. De klacht zal binnen twee werkdagen besproken worden. Dit is een intern proces waarop geen persoonlijke terugkoppeling volgt. Wel zou de klacht tot verbetering van de dienstverlening moeten leiden.
   
   Ik mis nog wel wat informatie over het beschadigde poststuk. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - op welke datum(s) zijn de beschadigde enveloppen bezorgd;
   - wie zijn de afzender(s) van de beschadigde poststukken (ik zie EYYE, maar het lijken twee verschillende poststukken);
   - betreft het binnen- of buitenlandse poststukken;
   - is de inhoud van de poststukken nog aanwezig en heel/compleet;
   - heeft u een excuuskaart van PostNL ontvangen?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een (privé)reactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice
   

2. Auteur

   xxx

   Datum

   2020-07-07T12:39Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-07-08T14:09Z

   Privé

   Privé bericht

   Dit is onze laatste reactie

   Deze reactie is verborgen