Klacht POSTNL: Beschadigde zending

Klachtnummer
# 89178
Gebruiker
MK
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Envelop en inhoud beschadigd in brievenbus aangetroffen. Envelop compleet gescheurd en inhoud aangetast door vocht en verbuiging. Inhoud betreft bestelling twv € 40.
Klacht gemeld bij klantenservice PostNL ovv 3SKABA230631043.
Dat was t dan volgens medewerker (melding 01815823)
Ik wil graag mijn schade vergoed zien.

De oplossing

Ik wil graag mijn schade vergoed zien (€ 40).

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte mevrouw Kampers,Nare situatie zeg dit! Excuus iig voor de gang van zaken.Ik zie dat er een klacht is aangemaakt inderdaad. Helaas vergoeden wij in dit geval niet. Reden: het gaat hier om een onverzekerde zending. Dat zijn de procedures bij ons. De verzender kan wel vergoeden en dat mag in dit geval ook. Advies is om contact te leggen met zender voor recht op vergoeding.Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.Met vriendelijke groet,
    Onin
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?