Klacht POSTNL: Bezorgdienst van postnl kan het niet waar maken
Details
De klacht
Voor gespaard om een nieuwe telefoon te kopen. De telefoon besteld via mobiel.nl. Vervolgens wordt door postnl niet bezorgd. 3 avonden voor thuis gebleven. Zonder tegenbericht wordt de bezorging vroegtijdig gestaakt of beweren dat ze geweest zijn. Het pakket zou terug gestuurd worden naar de opdrachtgever maar weer hetzelfde liedje. Wordt gewoon niet geleverd. Ik heb alles aan gedaan bij postnl maar helaas. Weer van het kastje naar de muur.De oplossing
Dat het pakket bezorgd zou worden zodat ik mijn geld of mijn telefoon kan in ontvangst nemen.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.