Klacht POSTNL: Bezorging.Zie boven.

Klachtnummer
# 371586
Gebruiker
Maria.W
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakketjes voor de deur zetten,zonder aan te bellen.Zag de bezorger nog net weglopen.3x.
Ook pakje op fout adres afleveren.huisnummer is toch niet zo moeilijk om te lezen.

De oplossing

Mensen in dienst nemen,die gewoon hun werk goed doen.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Erg spijtig dat de bezorging van uw pakketten niet volgens procedure verloopt. Pakketten mogen absoluut niet onbeheerd achtergelaten worden en mogen alleen bij een ander huisnummer aangeboden worden als de geadresseerde niet thuis is.
    Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

    - Uw e-mailadres.

    - Track & Trace codes van de betreffende pakketten.

    - Heeft u ook een briefje ontvangen dat het pakket op een ander huisnummer is afgeleverd?

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen