3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-01-02T17:44Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw briefpost. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Mijn excuses dat uw briefpost nog altijd niet bezorgd is. Omdat het om reguliere briefpost zonder verzekering gaat, kan ik hiervoor geen vergoeding aanbieden. Wel geef ik graag een klacht voor u door.
   
   Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - Uw e-mailadres
   - Vanaf welke locatie heeft u de post verzonden? Dit is terug te vinden via postnl.nl/locatiewijzer
   - Aan welk adres is uw post verzonden?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   Breederveld#1968

   Datum

   2020-01-02T18:40Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-01-06T15:00Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte mevrouw,
   
   Hartelijk dank voor de gegevens. Ik heb er een melding van gemaakt, we gaan hier nu in de toekomst beter op letten. Mocht de brief nog worden gevonden sturen wij deze uiteraard nog op.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice