Klacht POSTNL: Cash on Delivery is niet duidelijk beschreven, graag verminderen of onderbouwen.
Details
De klacht
Ik verwacht een pakket, met CD albums, met een waarde van ~36 euro, verstuurd naar mij van buiten de EU.Bij het PostNL, InternationalParcelTracking, Track & Trace, zie ik dat ik 'Cash on Delivery' moet betalen, helaas is er geen uitleg bij, zie bijlage een screenshot hiervan. Ik ga ervanuit dat het om invoer-belasting en/of BTW gaat, hierbeneden heb ik een link naar de website van de Belastingdienst hierover.
Voor een pakket van waarde tussen, EUR 22.- en EUR 150.-, hoef ik geen invoerbelasting te betalen, alleen BTW!
Maximaal betaal ik dus 21% (BTW) over de waarde van mijn bestelling, dat is maximaal EUR 7.56, zeker niet EUR 31.78!
https://www.belastingdienst.nl//wps/wcm/connect/bldcontenten/belastingdienst/individuals/abroad_and_customs/receiving_goods_from_abroad/from_organizations_and_companies/how_do_i_calculate_these_import_taxes
De oplossing
Ik wil graag een uitleg en eventueel een vermindering naar de wettelijk bepaalde bedrag, of zelfs een kwijtschelding van de Cash on Delivery van EUR 31.78 voor het ongemak!De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.