1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2019-02-12T07:39Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Deze is al enige tijd onderweg en u wilt graag uw zending ontvangen. Daarnaast was er afgelopen zaterdag een ‘gesloten verklaring’ aangegeven, terwijl u dit nooit bij ons heeft doorgegeven. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik kan me voorstellen dat u niet blij bent met deze situatie. Volgens mijn informatie is de zending inmiddels bezorgd en heeft u ook al contact gehad met onze telefonische klantenservice. Via die weg is er een verzoek uitgezet om deze ‘gesloten verklaring’ op te heffen. Dit is inmiddels gedaan en ik ga er dan ook vanuit dat het bij een volgende levering wel goed bezorgd gaat worden.
   
   Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice