3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2022-10-10T10:54Z

   Geachte heer,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Zeer spijtig om te lezen dat de service die u verwacht niet verleend wordt. Ik snap dat u hier ontevreden over bent. Ik wil graag met u mee kijken naar de pakketten die u noemt Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   - Recente track & trace codes waarbij hier niet goed gegaan is;
   - Uw e-mailadres.
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   Sander

   Datum

   2022-10-10T11:33Z

   Beste meneer, mevrouw,
   
   dank voor uw reactie.
   Ik ga niet verder in op de cases en zal ook geen verdere informatie verstrekken. Deze zijn opgelost na vele uren telefoneren en schrijven heen en weer met postnl.
   Ik heb deze klacht geplaatst om een steentje bij te dragen aan het krijgen van aandacht voor dit thema.
   De uitval is te hoog. De problemen in de bezorging actueel zijn te erg.
   Het is vanuit mijn kant daarnaast ook bedoeld als een soort van waarschuwing aan een ieder die dit leest.
   Of je nu particulier of zakelijk internationaal verzend, let op en doe dit het liefst verzekerd zodat je in ieder geval niet leeg uit gaat als het verdwijnt, want er verdwijnt veel actueel. Veel te veel.
   Mvg,

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2022-10-10T15:11Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste klant,
   
   Bedankt voor uw snelle reactie. Ik lees dat uw melding inmiddels is verholpen via een van onze andere kanalen. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten. Mijn excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
   
   Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen. 
    
   Met vriendelijke groet,    
   
   PostNL Klantenservice