1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-28T14:03Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat er vertraging is ontstaan in de aflevering van uw pakket met plantjes. Ik begrijp dat u de zending graag eerder had willen ontvangen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Aan de hand van uw Track & Trace-code heb ik de status gecontroleerd. We streven er uiteraard naar alle pakketten een dag na verzending te bezorgen, we bieden hiervoor echter geen garantie. Door de overheidsmaatregelen tegen het coronavirus en de vele online bestellingen is het drukker dan normaal en zijn vertragingen ontstaan in de verwerking en aflevering van pakketten. We doen ons uiterste best alle pakketten zo spoedig mogelijk af te leveren. Volgens mijn informatie is uw zending vandaag met de bezorger mee. Ik verwacht dat het pakket nu spoedig zal worden aangeboden en hoop uiteraard dat de plantjes de reis hebben overleefd. Mocht er toch onherstelbare schade zijn ontstaan dan raad ik u aan hierover contact op te nemen met de afzender.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice