3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-07-10T10:54Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Uiteraard snap ik dat u hier niet blij mee bent. Helaas kan ik u geen schadevergoeding bieden, doordat de zending onverzekerd is verzonden. Wel kan ik er voor zorgen dat de bezorger hierop aangesproken gaat worden. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - uw e-mailadres
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   Postschade

   Datum

   2020-07-10T11:18Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-07-13T07:01Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw reactie en aanvullende informatie. Graag informeer ik u.
   
   Ik heb de situatie gemeld bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging, zodat we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen. Omdat het gaat om een onverzekerde zending is een schadevergoeding in dit geval uitgesloten volgens onze Algemene Voorwaarden. Het spijt me dat ik hierin verder niets meer voor u kan betekenen. Ik hoop dat u samen met de ontvangende partij tot een oplossing kunt komen. Mijn excuses voor alle overlast die u van deze situatie heeft ondervonden.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice