Opgelost door POSTNL: Geen bezorging met als leugen dat de bewonder niet thuis was
Details
De klacht
Vanochtend zou ik een pakket bezorge krijgen. Ben er voor thuis gebleven. Niets bezorgd. Zie in de status dat de bewoner niet thuis was aangetroffen. Een klinkklare leugen. Heb zelfs een camera systeem waar ik dat mee kan aantonen. Klantenservice gebeld. Zou de klacht deponeren en zorgen dat niet niet meer voor komt. Ze weten niet eens wie de bezorger is en kunnen niets doen om het pakket alsnog vandaag hier te krijgen. Ik baal ervan als professionele dienstverleners met dit soort goedkope leugens proberen weg te komen.De oplossing
Fatsoenllijke afhandeling, bezorging alsnog vandaag en excuus van de bezorger.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.