1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-22T10:49Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket uit het buitenland. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Mijn excuses voor het feit dat u dit pakket niet heeft ontvangen. Uiteraard kan ik me voorstellen dat u zich hier zorgen over maakt. Ik zie echter dat het pakje in Nederland verder is gegaan als briefpost en om deze reden kan ik niet zien aan welk bezorgadres het is gekoppeld. Omdat het pakket onverzekerd is verzonden en er ook niet getekend hoeft te worden voor ontvangst is het niet mogelijk om een onderzoek in te laten stellen. Ik kan u enkel adviseren om voor een verdere oplossing contact op te nemen met de afzender.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice