2 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2016-02-09T12:33Z

   Geachte heer/mevrouw Van Dam,
   
   Uit uw bericht begrijp ik dat u een portokaart heeft ontvangen voor een poststuk dat onvoldoende was gefrankeerd. Ik kan me voorstellen dat u wilt weten waarom u deze portokaart heeft ontvangen.
   
   Als post onvoldoende postzegels bevat, dan sturen we een portokaart naar de afzender. In uw geval staat er geen afzender op de brief. Hierdoor wordt de portokaart automatisch naar uw adres doorgezonden. Ik kan me indenken dat u het niet eens bent met deze portokosten, omdat u deze brief niet zelf heeft verstuurd. Ik wil u daarom vragen de sticker op de portokaart te verwijderen en de kaart ongefrankeerd terug te sturen met de handgeschreven melding 'afgeboekt in overleg met KS'.
   
   
   Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over onze dienstverlening, laat het mij dan gerust weten. Voor direct contact kunt u ons contacteren per telefoon, via mail, chat en social media.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Lotte
   PostNL Klantenservice.

2. Auteur

   Jootje

   Datum

   2016-02-22T20:18Z

   Akkoord