5 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-20T07:57Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de schade die u op heeft gelopen door een bezorger. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik snap inderdaad dat dit absoluut niet fijn is en wil u ook graag helpen om dit op te lossen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - het kenteken van de bus die deze schade aan heeft gericht
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   Dani010

   Datum

   2020-05-20T08:22Z

   Zoals vermeld is er geen Kenteken bekend omdat de getuigen er niet op hebben gelet en niet op de hoogte waren van de ontstaan beschadiging en er geen bericht hier over is achtergelaten
   Het is niet de bedoeling dat ik voor jullie uit moet gaan zoeken welke bus het is geweest terwijl de chauffeur best een briefje/nr achter had kunnen laten om het fatsoenlijk op te kunnen lossen.
   Naar mijn mening moet het niet al te moeilijk zijn om te achterhalen welke busjes er pakketten hebben overgeladen in mijn straat .
   Ik zou graag zien dat jullie de verantwoordelijk nemen over de chauffeurs/externe chauffeurs die voor jullie rijden .
   
   Graag wil ik u nog vermelden dat ik deze situatie fatsoenlijk en snel afgehandeld wil hebben aangezien ik al veel tijd aan deze situatie heb moeten spenderen los van de frustratie over de schade en de financiële kant van het verhaal.
   
   Mvg
   
   D. Scheepbouwer

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-22T17:25Z

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw reactie en informatie. Graag informeer ik u.
   
   Ik begrijp dat het voor u niet mogelijk is om het kenteken te achterhalen. Ik wil alsnog graag een klacht voor u doorgeven, maar kan niet beloven of zonder kenteken of Track & Trace-code te achterhalen is om welke chauffeur het gaat.
   
   Helaas heb ik van u op dit moment nog te weinig informatie ontvangen om uw melding in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - Op welke datum is dit voorgevallen en rond welk tijdstip?
   
   - Wat is de exacte locatie van het voorval?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding op Klachtenkompas verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een privéreactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice
   

4. Auteur

   Dani010

   Datum

   2020-05-22T17:36Z

   Dit moet zijn gebeurt op de hoek berkendaal thv nr 130
   Op de datum 16-5-2020 tussen 09:00/16:00uur
   Op de invaliden parkeer plaats waar ik voor stond geparkeerd

5. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-25T11:52Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw aanvullende informatie. Ik heb het doorgegeven aan onze onderzoeksafdeling. Zoals gezegd kunnen we niets beloven omdat er geen kenteken bekend is, maar onze collega’s gaan hun uiterste best doen. Binnen 5 werkdagen zullen zij contact met u opnemen over de verdere afhandeling van het onderzoek.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice