Waarom heb ik in een keer een gesloten verklaring!. Eerst word het pakket bevestigd tot 2 maal toe en daarna krijg ik een mail met gesloten verklaring. Graag vandaag gewoon bezorgen.
De oplossing
Mijn pakket vandaag zoals afgesproken en initieel bevestigd bezorgen.
1 reactie
Auteur
POSTNL
Datum
Dit is onze laatste reactie
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat de levering van uw pakket wordt uitgesteld vanwege een gesloten verklaring. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend is. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Een 'gesloten verklaring' kan bij ons worden aangevraagd als iemand een bepaalde dag in de week geen pakketten wil ontvangen. Dit wordt meestal gebruikt door bedrijven die een bepaalde dag gesloten zijn. Omdat ik van u begrijp dat u op deze dagen gewoon pakketten kunt ontvangen op zaterdagen, heb ik de gesloten verklaring van uw adres verwijderd.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Ook een klacht indienen over POSTNL?
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
