1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2019-02-07T08:45Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de pakketbezorging. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik vind het kwalijk dat u dit pakket niet heeft ontvangen. Ik snap dat u zich heel erg zorgen maakt. Dit pakket is echter onverzekerd verzonden en er hoeft niet te worden getekend voor ontvangst. Er is dan geen mogelijkheid om een onderzoek op te starten. Ik kan u enkel adviseren om contact op te nemen met de afzender van het pakket, daar heeft u een overeenkomst mee. Alleen wanneer een pakket verzekerd is verzonden kan een afzender aanspraak maken op een vergoeding via zijn of haar lokale postdienst in het land van verzending.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice