Klacht POSTNL: Heb in totaal 5 pakketten verstuurd naar Guatamala, niet aangekomen.

Klachtnummer
# 118592
Gebruiker
Wilma
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 14 april 2015 4 pakketten aangetekend verstuurd, op 23 april nog 1 pakket
Niet aangekomen in Guatamala, Op 30-5-2015 klachtenformulier ingevuld,
Gebeld met Postnl op 23 juni 2015 en op 1 juli 2015.Tot op heden nog geen bericht. Zou met spoed behandeld worden

De oplossing

Na 3 maanden wil ik mijn geld vergoed hebben.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte mevrouw Zwaans,

    het is erg spijtig om te horen dat het zo mis loopt met de zendingen.
    Ik raad je aan om via de sociale media of telefonisch nogmaals contact op te nemen. Via deze kanalen worden problemen sneller opgepakt en kunt u sneller geholpen worden.

    Met vriendelijke groet,

    Bart
    Klantenservice PostNL

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen