Klacht POSTNL: Hoe lang gaat dit nog duren?

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 441672
Gebruiker
Tuinset
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb op 6 april een pakket aangeboden voor Albanië bij post NL en het is nu 6 mei en volgens de code staat het nog steeds in transitie.

De oplossing

Misschien kunt u mij bellen om dit uit te leggen. Mijn nr is 06-14344452.
Track &Tracenummer CC085100585NL

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik snap inderdaad dat u ondertussen bezorgd bent over deze zending. Er zijn helaas een hele boel vertragingen in de internationale verzendingen. Hierdoor kunnen wij helaas ook pas later een onderzoek naar zendingen opstarten. In het geval van Albanië is dat pas naar 44 dagen. Mocht de zending op 20 mei nog niet afgeleverd zijn, neem dan even contact met onze klantenservice op. Vanaf dat moment kan er een onderzoek opgestart worden naar deze zending

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.


    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Tuinset
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het kon nog wel even duren ivm Corona gaan er haast geen vluchten. Ik kon contact met ze opnemen als er op 20 mei nog geen verandering had plaats gevonden
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen