Klacht POSTNL: I want the Postnl to compensate me for my loss.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 619646
Gebruiker
tywxh
Datum
1 reactie

Details

Klacht

I haven't received my package but it's shown delivered on the Postnl website. After several days I didn't even receive any calls or emails about anything.

Gewenste oplossing

Please contact the Postnl and ask them to resolve the issue.
Geboden oplossing
If it's going like that, then I think everyone at the pickup point can choose any packages they're interested and just take them away. Do you think it's rational?
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Dear sir/madame,

    Thank you for your message. From your report I understand you have a complaint about the delivery of your parcel. I’m sorry to hear that our service doesn’t comply to your expectations. I would like to respond to your message.

    I've checked for you and see that the parcel was delivered at a pick up point, the Jumbo on the Buitenveldertselaan. I also see that the parcel was picked up at the pick up point on the 14th by you or someone else. If you didn't pick it up yourself, maybe a roommate picked the parcel up.

    I assume that I have informed you sufficiently. If you have any questions or complaints now or in the future, you can contact our customer service via www.postnl.nl.


    Kind regards,

    PostNL costumer service

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen