Klacht POSTNL: Ik had een nummer onjuist ingevuld, waardoor het een niet bestaand adres is geworden. Volgens eigen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 381104
Gebruiker
Klacht@PostNl
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Hebben post geleverd op nummer dat niet bestaat, dus nu is het poststuk zoek.

De oplossing

Oplossen

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/ mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Het spijt me om te horen dat er per abuis een foutief huisnummer op het pakket is vermeld. Dit levert inderdaad geen bestaand adres op in mijn systeem. Als het pakket niet kan worden afgeleverd dan zal het retour gaan naar de afzender. Het pakket zit momenteel nog in de sortering. Mocht het pakket niet binnen een aantal dagen retour zijn gekomen of er komt een melding bij te staan dat het pakket niet kan worden afgeleverd, dan kan de verzender contact met ons opnemen om een onderzoek in te laten stellen, die is onze opdrachtgever voor de verzending van het pakket.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Klacht@PostNl
Datum
Uiteindelijke oplossing
Postnl heeft klacht niet goed gelezen. Klacht was dat poststuk op huisnummer was bezorgd dat niet bestaand is. Dus zoek is. Postnl gaf aan in reactie dat zij zagen dat stuk is bezorgd... Dommer kan gewoon niet
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen