Klacht POSTNL: ik heb jullie al alles gestuurd aan info

Klachtnummer
# 418386
Gebruiker
Tante Riantina
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Jullie vragen mij te antwoorden op de brief maar hoe en waar??

De oplossing

Helpen mijn pakje te vinden!!!!

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over het formulier die u heeft ontvangen om een onderzoek te starten. Graag reageer ik op uw bericht.

    Volgens mijn gegevens is er op 20 januari een e-mail gestuurd met daarin een link. Als u op die link klikt komt er een formulier naar voren. Als u daarin alle gegevens invult en op verzenden klikt, wordt het doorgezet naar onze onderzoeksafdeling. Zij nemen dit dan in behandeling en zullen binnen 12 werkdagen contact met u opnemen over de verdere afhandeling. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we dit uiteraard graag.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen