Opgelost door POSTNL: ik wil mijn pakket uit het buitenland

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 291729
Gebruiker
Lfdejong
Datum
1 reactie

Details

De klacht


pakket uit china ligt bij de douane zonder " adres"

Via DHgate een bestelling geplaatst in China. Pakket is verzonden zonder problemen (LX069865457CN) maar bevindt zich nu volgens de tracking informatie op het Amsterdam International Mail Centre Netherlands met de melding 'Addressee not available, is nu inmiddels al 40 dagen geleden.

De oplossing

bezorgd worden

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer, mevrouw De jong,

    Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik begrijp hieruit dat u meer duidelijkheid wilt over uw zending vanuit China. Graag informeer ik u hierover.

    Ik heb mijn systeem geraadpleegd en zie dat uw zending op 12 januari in Nederland is aangekomen en op dit moment nog bij de Douane ligt. Vanuit daar gaan ze kijken of uw zending ingevoerd mag worden. Doorgaans kan dit tot 30 dagen in beslag nemen. De zending is inmiddels omgenummerd naar code 3SEBEL4895267. Zodra uw zending is gekoppeld aan uw adres, kunt u via onze site of app de status in de gaten houden.

    Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Irene
    PostNL

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Lfdejong
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over POSTNL?