Klacht POSTNL: Inhoud pakketje leeg

Klachtnummer
# 43203
Gebruiker
Sigifeij
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Er is mij een gitaarpedaal gestuurd door een meneer, en op de doos staat dat er 577gr in hoort te zitten maar op track and trace staat 120gr, nu maak ik het pakket open en zittten er alleen kranten in. ik weet zeker dat de verzender hem goed heeft verstuurd want hij heeft ook op de bon 577gr staan. iemand bij postnl heeft dus de inhoud eruit gehaald.

De oplossing

Compensatie van postnl

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,Ik vind het erg vervelend dat uw zending leeg bij u is aangekomen. Ik heb voor u een klacht aangemaakt en de verantwoordelijke afdeling wordt hierop aangesproken. Helaas is de zending verstuurd zonder aanvullende dienst en is er geen mogelijkheid tot een schadevergoeding. Ik ga ervanuit dat ik u voldoende hebt geïnformeerd. Met vriendelijke groet,Lotte
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen