Klacht POSTNL: Inhoud van enveloppe verdwenen
Details
De klacht
Op marktplaats een hanger besteld. Is verstuurd vanuit Akkrum. Op 7 januari 2014 kreeg ik een enveloppe met een gat erin. In de enveloppe zat niets. Aan de afzender te zien (8494PE 13) konden we zien wat in de enveloppe had moeten zitten.Inhoud is dus verdwenen. Is geld voor betaald en we hebben dus nu niets.
Hebben de mensen die het gestuurd hebben een mail gestuurd dat het volgens ons niet goed verpakt was, maar die melden dat het ons risico was, maar volgens mij zijn zij een risico aangegaan door het niet goed te verpakken.
De oplossing
De hanger als het mogelijk is terug, of de kosten van aanschaf terugDe Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.