Klacht POSTNL: Item niet bezorgd

Klachtnummer
# 184749
Gebruiker
Mick
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een tas besteld uit Amerika. kreeg volgens de tracking info te lezen dat ze mijn pakket niet kon bezorgen. maar zelf moets gaan ophalen in amsterdam ik weet niet eens waar dat is en waar ik moet gaan zoeken ik heb ook geen telefoon nummer niets. Ik heb verzend kosten moeten betalen en afleveringskosten nu mag ik het bekijken. Ik bestel nooit wat bij armynavysealsstore ze zijn niet eens voor de deur geweest stelletje leugenaars.
slechte services..

De oplossing

Pakket bezorgen bij dicht bijzijnde postkantoor

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Sewdajal,

    Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt me dat u niet tevreden bent over de aflevering van uw pakket.

    Volgens de status zou het pakket op 6 september bij u zijn aangeboden. Ik heb een klacht opgemaakt van het feit dat u geen kennisgeving heeft ontvangen om dit in de toekomst beter te laten verlopen. Ik zie in de status informatie dat u uw pakket inmiddels heeft afgehaald van het postkantoor.
    Ik zie overigens geen verdere kosten bij het pakket staan maar informatie hierover kunt u hier vinden;

    http://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/pakket-uit-het-buitenland/bijkomende-kosten-bij-het-importeren-van-goederen-uit-het-buitenland/?searchResult=position1

    Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Annet
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen