2 reacties

1. Auteur

   Whiskey

   Datum

   2017-11-16T14:09Z

   En me baas het enverlop op gestuurt maar was een kostebaar in 2weken terug

2. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2017-11-21T11:59Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte mevrouw,
   
   Uit uw bericht begrijp ik dat uw zending is afgeleverd in de brievenbus. Ik snap dat uw verwachting anders was. Ik vind het vervelend dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en bied u hiervoor mijn excuses aan.
   
   Allereerst wil ik u danken voor uw melding. Het is voor onze bezorgers toegestaan om een standaard zending in de brievenbus af te leveren als de zending door de brievenbus past. Ook als op de zending zelf door de verzender wordt aangegeven dat dit niet gewenst is. Zendingen waarvoor getekend moet worden, worden altijd aan de deur aangeboden en niet in de brievenbus bezorgd.
   
   Daarnaast begrijp ik dat uw baas u een enveloppe heeft verzonden, maar dat u deze tot op heden niet hebt ontvangen. Heeft uw baas dit al gemeld bij PostNL? Zo niet, dan raad ik u aan om dat aan uw baas te vragen. Bij een unieke inhoud kan namelijk de afzender contact met ons opnemen om een bepaald formulier op te vragen waarbij we op zoek gaan naar de enveloppe.
   
   Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Thera
   PostNL