Klacht POSTNL: Klacht POSTNL: Douane doet tergend lang over controle / inklaren pakket uit buitenland Klachtnummer

Klachtnummer
# 411916
Gebruiker
Nefi&sefi@@@
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Klacht POSTNL: Douane doet tergend lang over controle / inklaren pakket uit buitenland


De oplossing

Ik heb via AliExpress een winterjas ( voor baby ) besteld. Alleen op de site wordt aangegeven dat het pakket is vastgehouden door de douane. Mijn vraag / klacht eigenlijk nu is gaat dat nog lang duren, kan ik misschien iets doen waardoor ik het pakketje sneller krijg. Maar ik vind het ook raar dat het pakketje is vastgehouden door de douane omdat er helemaal niks raars inzit.
Dit is tracking code : B097330841SG
Netherlands. Origin. China
Held by Custom
2019-12-09 15:58:00
Import clearance failure
2019-12-09 15:58:00
-Arrival at Destination Postal Admin (From SG/SIN to NL)
2019-12-09 15:57:00
Arrive at sorting center in destination country
2019-12-09 15:57:00
-Arrival at Destination (Country: NL)
2019-12-09 15:50:00
-Despatched to OverSeas Postal Admin
2019-11-27 11:44:51
Depart from transit country or district
Ik vind het erg vervelend dat het pakketje nu al zo lang door de douane vastgehouden word, vermoedelijk voor controle of inklaring.


1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik zie dat uw pakket bij ons in het inklaringsproces ligt. Heeft u ook een brief ontvangen ter verzoek van extra informatie? Als u dit niet heeft ontvangen dan kunt u deze alsnog invullen via www.postnl.nl/bva. Dan zal dit binnen 4 werkdagen verwerkt worden, zodat het bij jou bezorgd kan worden.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.


    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?