1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-22T13:42Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een door u verzonden brievenbuspakje. Uw brievenbuspakje is niet bezorgd. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik kan me voorstellen dat u van de situatie baalt, maar nader onderzoek naar de huidige locatie van de zending is inderdaad niet mogelijk vanwege de gekozen verzendmethode. Het voordeel van de gekozen verzendmethode is dat u bij de ontvanger kunt aantonen dat u de zending heeft verzonden. Daarnaast is het kunnen volgen van de bezorging natuurlijk ook een voordeel. Bij een klein percentage van alle zendingen kan er helaas iets misgaan, zoals in uw geval. Daarvoor bied ik u mijn oprechte excuses aan.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice