1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-11-27T13:49Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw Gonzaga Ribeiro,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Volgens mijn gegevens wordt uw pakket met de postbezorger afgeleverd. Het lijkt er op dat de bezorger er helaas niet aan toe is gekomen om uw pakket op 24-11 te bezorgen. Op maandag wordt er geen post bezorgd, dus is de bezorger ook niet met uw pakket onderweg gegaan. Ik verwacht dat u uw zending vandaag of morgen alsnog ontvangt. Vanwege Black Friday en Sinterklaas, is het namelijk drukker dan normaal. Als u uw zending morgen na 18:00 uur nog niet hebt ontvangen, raad ik u aan om contact op te nemen met de afzender. Deze kan eventueel navraag doen bij PostNL.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice